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从抗癌类APP看—如何打造垂直医疗社区

  今年的医药圈儿格外热闹,关键词是跨界搅局。阿里巴巴砸重金建立健康信息技术系统,天猫医药馆以及未来医院;做地产的万科筹办儿童医院;踢足球的恒大牵手哈佛;卖家电的海信掘金医疗电子…所有人都在抢着在这场医药投资热中分一杯羹。从刚刚发布的《中国医疗健康行业投融资报告中》我们可以看出:第一,目前,医药行业已然成为VC/PE投资的主菜,仅次于排名第一的TMT行业;第二,医疗并购已是大势所趋;第三,移动医疗将成为来三五年的投资新方向。

  跨界进入移动医疗?手机APP是入口

  医疗的工作模式始终是将患者和医生两大人群进行匹配,因而专门针对这类人群的垂直医疗社区及APP,是互联网进入的一个非常好的入口。所以在医疗移动互联化这场跨界革命中,移动APP或将成为下一个热点。

  移动医疗一直是门哥所关注的,所以今天门哥也来搅一搅局。最近某创业博客上一个关于抗癌卫士这个手机APP的新闻引起了门哥的兴趣。抗癌卫士是肿瘤患者、家属、医生的分享、互助、情感倾诉移动平台,是为癌症患者、家属、医生提供全方位的系统的抗癌和癌症康复服务平台。有效的解决癌症病人和家属们花费大量时间、金钱和精力得不到最有效的信息和帮助;在病急乱投医、癌症恐惧心理和过度医疗的环境中癌症患者和家属这个群体需要一个能够得到帮助和有效信息的产品;通过抗癌卫士,提供更多更好的延长生命和提升生存质量的有效渠道和方法;为方便癌症病人和家属们癌症康复和抗癌生活提供全方位服务。与其他医疗健康类产品相比,在用户之间的互动和交流上避免病急乱投医的生存习惯以及可以有效解决癌症恐惧和过度治疗带去的伤害。

  这个应用的潜力有多大?门哥马上联想到之前公布的世界卫生组织的数据2012年,全球新发癌症病例1400万例,其中一半在中国。报告同时指出,随着越来越多发展中国家民众的生活水平改善,饮食结构发生变化,发展中国家民众患癌症的机会也大幅增长。然而随着科技的进步,癌症不再是绝症,而会成为类似高血压,糖尿病的慢性病,这意味着患者需要长期的并且个性化的医学药学咨询服务。对于癌症患者,日常饮食,运动,精神支持都是非常必要的,而这往往是拥挤的医院并不能提供的。如果满足这部分的大量需求,此类移动APP一定会是未来移动医疗商机的爆炸点。

  前景巨大,但困难重重

  1.尽管移动医疗前景巨大,但是在医药行业内依然没有形成清晰的商业模式和盈利模式

  除了“抗癌卫士”之外,门哥还下载了“春雨掌上医生”“掌上药师”“掌上药店”等一系列寻医问药咨询类的移动医疗APP。以春雨医生为例,它提供自查和问诊两大块服务。当感到身体不适时,可以在APP上点击模拟人体的不适部位,再点击症状,然后相关的病症名称、检查治疗方法等信息就会呈现出来。此外,用户也可以通过客户端用语音、图文的形式免费向医生咨询。而提供咨询服务的医生都来自二甲,三甲医院。目前整体体验不流畅,质量不高,还没有与医院及医生形成利益链,所以其实用户很分散,也没有连贯性。医生也没有太高积极性。

  2.远程诊断的问题并未完全解决,同时面临着监管风险,有可能遇到政策阻碍。

  最突出的问题是,没有经过专业的医疗设备检查,也没有医生的当面诊断,容易出现误诊情况和产生医疗纠纷。另外,通过医疗APP诊断,一旦发生医疗事故和纠纷,往往因为证据不全或者缺失,难以解决。医疗监管机构还没有对移动医疗APP进行专门的监管,鉴于纠纷多发且关系到患者的人身安全,医疗监管部门会更加重视,介入监管的可能性更大。2011年7月,美国食品药物管理局(FDA)颁布了《移动设备医疗类APP管理草案》,从法律层面确立了FDA对医疗类APP的监管。但目前中国还没有类似法案。所以目前此类APP只能提供问诊和自诊服务,医生不允许给患者开处方,只允许医生对用户做一些与健康相关的指导。但对于抗癌卫士这类目标为慢病的APP来说,这个问题就几乎可以忽略。因为患者已经确诊,只是需要了解更多更全面的信息,可以提高生存率,改善生活质量。

  3.输入少,输出多,资源枯竭,用户流失

  就像知乎这个APP一样,抗癌卫士上大多数用户倾向于看,而不是写,他们可以在QQ群聊一天,但不愿去社区发一篇帖。即,输入太少,输出太多,这种不平衡,一方面导致资源枯竭,用户流失,另一方面,原来愿意分享的用户渐渐失去了分享的动力,输入将会愈加减少,形成恶性循环。更不幸的是,许多人由于缺乏个人真实经历,输入内容不可避免地来自其它网站,于是,转载文章开始盛行——这,不是一个好兆头。所以,如何引导用户留在APP上甚至创造内容?是此类APP的大挑战。

  如何破?-- 构建高质量垂直社区!

  从工具到垂直社区,再引领移动医疗领域,潜力无穷。垂直社区的好处在于,它能最大程度的自动化整合行业里的上下游资源,并拥有较高的专业性,这两点都会使得这个社区拥有较大的用户粘性,从而拥有更多的用户,并且形成一个不断生成高质量内容的良性循环。

  中国目前做的比较好的垂直社区有丁香园和白天使,但此两个社区都是从业者交流的社区,并没有病人可以参与其中。抗癌卫士类的APP都应该去构建高质量能够连接病人和医生的垂直社区。为了这类APP能够告别“看上去很美”,只赚吆喝不赚钱的窘境,门哥带大家看看国外移动医疗的成熟模式以及有何参考价值。

  1.ZocDoc-向医生收费

  ZocDoc成立于2007年,公司旨在帮助病人通过移动设备在网上寻找和预约医生。据5月底披露的相关文件来看,该公司近期新募集了1. 5亿美元,市场估值约为15亿美元。医生要成为ZocDoc网站的注册会员,每位医生每月需支付250美元,以把他们加入到自己的数据库中,让病人可以更方便地找到他们,之后还可以进行预约,并对医生的服务质量和专业程度打分。受到更多好评的大夫将在ZocDoc的70万月活跃用户中间有更多抛头露面的机会。

  2.Zeo-向消费者收费

  一大类面向消费者的健康移动应用,通过一个可佩带的硬件,监测心率、饮食、运动、睡眠等生理参数。当前的商业模式主要是面向消费者的硬件销售。ZEO便是一个例子。ZEO是一家提供移动睡眠监测和个性化睡眠指导的公司。其产品ZEO是一个腕带和头贴,可以通过蓝牙和手机或一个床旁设备相连,记录晚上的睡眠周期,并给出一个质量评分。用户可以通过监测得分变化或和同年龄组的平均值相比较,对自己的睡眠有一个量化的了解。另外,对于睡眠不好的人,ZEO也提供个性化的睡眠指导,通过一些测试找到可能的问题。ZEO的产品在美国很多百货公司都能买到,一套149美金。后续的收入还包括个性化推荐产品和药品的佣金。

  3.WellDoc-向保险公司收费

  WellDoc是一家专注于慢性病管理的移动技术公司,其主打产品是手机+云端的糖尿病管理平台。患者可以用手机方便地记录和存储血糖数据。云端的算法能够基于血糖数据为患者提供个性化的反馈,及时提醒医生和护士。该系统已通过FDA医疗器械审批,而且在临床研究中证明了其临床有效性和经济学价值,因此得到了两家医疗保险公司的报销,提供给投保的糖尿病患者。Welldoc甚至还和药企合作,利用药企的医药代笔向医生销售该服务。

  综上所述,抗癌卫士类APP应该通过构建垂直医疗社区积累优秀的医生资源以及大数据和抗癌咨询,并占领一个癌症健康管理的入口,形成良性互动,再逐渐向产业链下游深挖,收取个性化推荐产品和药品的佣金。

编辑:果茶

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